FAQ Niemöller | Części zamienne do klasycznych samochodów Mercedes
Zamknij

FAQ Niemöller

FAQ

Witamy w sekcji Niemöller FAQ! Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane przez naszych klientów pytania - jasne, zrozumiałe i bezpośrednie. Niezależnie od tego, czy szukasz konkretnej części zamiennej do klasycznych samochodów Mercedes, potrzebujesz pomocy w procesie zamawiania, czy też chciałbyś dowiedzieć się więcej na temat wysyłki i płatności, tutaj znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące naszego sklepu internetowego! Witamy w sekcji Niemöller FAQ! Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane przez naszych klientów pytania - jasne, zrozumiałe i bezpośrednie.

Nasz asortyment obejmuje części zamienne do wszystkich samochodów osobowych Mercedes-Benz zbudowanych w latach 1946-1986. Oprócz części zamiennych do samochodów klasycznych, oferujemy również części zamienne do youngtimerów Mercedesa (Mercedes SL (W129), produkowany w latach 1989-1993). W sumie nasz asortyment części zamiennych obejmuje 28 zespołów Mercedesa. Odkryj odpowiednie części zamienne do swojego klasycznego samochodu już teraz! W różnych katalogach w naszym sklepie internetowym możesz dokładnie zobaczyć, do jakich pojazdów oferujemy części zamienne.

Tak, Niemöller oferuje również części zamienne do samochodów klasycznych. Można je znaleźć w naszym sklepie internetowym w katalogu części zamiennych H. Oferujemy tam części zamienne Mercedes Youngtimer, szczególnie do Mercedesa W129. Dzięki temu Twój Mercedes Youngtimer pozostanie w ponadczasowo pięknym stanie. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o "młodych klasykach" z lat 70-tych, 80-tych i 90-tych.

Nie, w sklepie internetowym Niemöller posiadamy tylko części zamienne do klasycznych samochodów Mercedes-Benz i youngtimerów. Nie oferujemy części do nowych samochodów Mercedes-Benz. Jednak w naszym asortymencie części zamiennych do uszczelek gumowych można znaleźć również części do nowych samochodów Mercedes. Wystarczy spojrzeć na nasz Profil-Sklep, może znajdziesz część, której szukasz!
Czy znasz już produkty do pielęgnacji Niemöller? Oprócz technicznych części zamiennych, oferujemy również wysokiej jakości
akcesoria online, aby ulepszyć Twój samochód - w tym wybrane produkty Swissvax. Niezależnie od tego, czy chodzi o pielęgnację lakieru, czy skóry: dzięki odpowiedniej pielęgnacji Twój pojazd pozostanie w doskonałej formie nie tylko pod względem technicznym, ale także wizualnym!

Nie, Niemöller specjalizuje się wyłącznie w częściach zamiennych do klasycznych samochodów Mercedes-Benz i youngtimerów. Nie oferujemy części zamiennych do pojazdów innych marek. Nasz asortyment koncentruje się w szczególności na zaopatrywaniu właścicieli klasycznych pojazdów marki Mercedes.
Zachęcamy jednak do odwiedzenia naszego sklepu z profilami gumowymi w poszukiwaniu odpowiedniej części zamiennej. Posiadamy tam uniwersalne uszczelki gumowe, które nadają się również do innych marek pojazdów, takich jak Porsche, BMW czy Alfa Romeo.

Tak, własne produkty Niemöller są wytwarzane z najwyższą starannością i zgodnie z surowymi standardami jakości, dlatego są oczywiście porównywalne z oryginalnymi częściami zamiennymi Mercedes-Benz pod względem jakości, funkcjonalności i dokładności dopasowania i są specjalnie produkowane do użytku w samochodach zabytkowych i klasycznych. Wielu naszych klientów od lat polega na produktach firmy Niemöller jako niezawodnej alternatywie dla oryginalnych części Mercedes, zwłaszcza gdy nie są one już produkowane.

Tak, sprzedajemy również używane części zamienne, ale tylko jako część skarbnicy części zamiennych do samochodów zabytkowych. Znajdziesz tam kilka używanych części zamiennych. Tylko nowe części zamienne są sprzedawane w Niemöller Shop (katalogi od A do Z). Koncentrujemy się na wysokiej jakości nowych częściach i niestandardowych produkcjach własnych do klasycznych samochodów Mercedes-Benz i youngtimerów.

Tak, Niemöller posiada klasyczne części zamienne do samochodów, które nie są już dostępne wyłącznie w postaci reprodukcji. Te reprodukowane części są identyczne pod względem konstrukcji i funkcji oraz mają taką samą jakość jak oryginalne części Mercedesa od producenta oryginalnego wyposażenia. Aby zapewnić naszym klientom płynne dostawy części zamiennych, stworzyliśmy największy na rynku program regeneracji. Obecnie oferujemy ponad 1600 regenerowanych części zamiennych - od części zamiennych do Adenauera po 300 SL.

Nie, Niemöller nie kupuje części zamiennych ani klasycznych samochodów. Koncentrujemy się wyłącznie na sprzedaży nowych części i własnej produkcji do klasycznych i zabytkowych samochodów Mercedes-Benz. Naszym celem jest oferowanie klientom jak najszerszej gamy części zamiennych do klasycznych samochodów Mercedes. Zakup części lub pojazdów nie jest zatem zamierzony.

Z firmą Niemöller można skontaktować się za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej lub wysyłając wiadomość e-mail na adres info@niemoeller.de. Można się z nami skontaktować telefonicznie pod numerem +49 621 472046 (od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 18:00). Można również wysłać do nas faks na numer +49 621 481151. W Niemöller zawsze masz osobistą osobę kontaktową! Zapraszamy do bezpośredniego kontaktu z naszymi pracownikami w różnych działach. Niezależnie od tego, czy chodzi o sprzedaż, wysyłkę czy zakupy - na naszej stronie zespołu znajdziesz osobę kontaktową, która może Ci pomóc!

Naturalnie! Niemöller Ersatzteile oferuje klientom spersonalizowane doradztwo. Zespół Niemöller doradzi w kwestiach dotyczących katalogów części zamiennych Mercedesa od A do Y, pomoże w wyborze i zamówieniu części zamiennych do samochodów klasycznych MB i chętnie odpowie na pytania dotyczące odpowiednich akcesoriów, aby optymalnie zadbać o swój klasyczny samochód. Doświadczony zespół oddanych pracowników jest do Twojej dyspozycji przez telefon, e-mail lub formularz kontaktowy. Wszystkie informacje potrzebne do skontaktowania się z nami można znaleźć na naszej stronie kontaktowej.

Możesz skontaktować się z obsługą klienta Niemöller w wielu językach. Przywiązujemy dużą wagę do dobrej obsługi - w języku, w którym czujesz się najbardziej komfortowo. Nasza obsługa klienta jest dostępna nie tylko w języku niemieckim i angielskim, ale także w języku tureckim, rosyjskim, hiszpańskim i włoskim. Niezależnie od tego, czy jest to e-mail, czy telefon - nasz zespół zapewni kompetentne wsparcie w Twoim języku. Dbamy o to, aby odpowiedzi na pytania kierowane do sklepu z częściami zamiennymi Niemöller Oldtimer były szybkie i zrozumiałe.

Sklep internetowy Niemöller jest dostępny w języku niemieckim, angielskim, francuskim, hiszpańskim, włoskim, holenderskim, polskim i tureckim. Umożliwia to entuzjastom klasycznych samochodów z całej Europy jak najłatwiejszy dostęp do naszej szerokiej gamy części zamiennych i akcesoriów do klasycznych samochodów Mercedes-Benz. Znajdź odpowiednie części do swojego klasycznego samochodu Mercedes w preferowanym języku już teraz!

Chętnie doradzimy w kwestiach technicznych związanych z naszymi częściami zamiennymi, a także w miarę naszych możliwości udzielimy wsparcia w zakresie instrukcji montażu. Nasz zespół ma wieloletnie doświadczenie z częściami zamiennymi do Mercedesów, a w niektórych przypadkach także z renowacją klasycznych samochodów MB, dzięki czemu możemy przekazać praktyczne wskazówki i cenną wiedzę. W przypadku szczególnie skomplikowanych prac zalecamy jednak skorzystanie ze wsparcia specjalistycznego warsztatu - zapewni to profesjonalną naprawę klasycznego samochodu.

Nie, Niemöller nie oferuje własnych usług naprawczych. Skupiamy się na sprzedaży wysokiej jakości części zamiennych MB i kompleksowej obsłudze naszych klientów w zakresie renowacji, konserwacji i pielęgnacji klasycznych pojazdów Mercedes-Benz. Jeśli potrzebujesz naprawy klasycznego samochodu, zalecamy warsztat specjalizujący się w klasycznych samochodach Mercedes-Benz.

Aktualne godziny połączeń telefonicznych można znaleźć na naszej stronie internetowej (na dole strony). Ponieważ nasz sklep z częściami zamiennymi jest sklepem internetowym, jest on dostępny przez całą dobę. Oprócz sklepu z częściami zamiennymi do Mercedesa, znajdziesz tu również wyczerpujące informacje na temat renowacji samochodów klasycznych, pielęgnacji samochodów klasycznych i różnych modeli Mercedes-Benz. Oznacza to, że możesz korzystać z kompleksowej obsługi przez cały czas - niezależnie od naszych godzin pracy. Można się z nami skontaktować telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 18:00 .

Zamówienie można wygodnie złożyć za pośrednictwem naszego sklepu internetowego Niemöller: wystarczy wybrać żądane części Mercedes online, dodać je do koszyka i zakończyć proces zamawiania przy użyciu preferowanej metody wysyłki i płatności.

Czy znasz już naszą funkcję szybkiego zamawiania? Ta funkcja jest przeznaczona dla każdego, kto zna już numer części Niemöller lub oryginalnej części Mercedes-Benz. Dzięki funkcji szybkiego zamawiania można dodać żądaną część zamienną bezpośrednio do koszyka za pomocą numeru części - bez konieczności wybierania pozycji krok po kroku w katalogu. Wystarczy przejść do koszyka (za pomocą symbolu w prawym górnym rogu) i wprowadzić numer części zamiennej w polu wprowadzania pod "Dodaj pozycję". Teraz wystarczy wybrać ilość i gotowe!

Alternatywnie można również zamówić u nas telefonicznie, e-mailem lub faksem. Jeśli masz jakiekolwiek problemy z zamówieniem, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a my natychmiast Ci pomożemy!

Tak, pracownicy Niemöller chętnie przyjmą zamówienie telefonicznie - można się z nami skontaktować od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 18:00. Dane kontaktowe można znaleźć w zakładce Kontakt. Prosimy o przygotowanie odpowiednich danych pojazdu, abyśmy mogli pomyślnie przetworzyć zamówienie części zamiennych.

Niemöller oferuje różne wygodne i bezpieczne metody płatności. Za zamówienie można zapłacić za pośrednictwem systemu PayPal, karty kredytowej, faktury, polecenia zapłaty SEPA, przelewu z góry lub za pobraniem. Więcej informacji na temat opcji płatności można znaleźć na naszej stronie z informacjami o płatnościach lub bezpośrednio w procesie płatności w sklepie internetowym.

Tak, jako klient prywatny w Niemöller masz możliwość zamówienia na konto. Możesz wygodnie dokonać zakupu na konto za pośrednictwem Ratepay - bezpiecznie i nieskomplikowanie. Wystarczy wybrać fakturę jako metodę płatności podczas procesu składania zamówienia. Metoda płatności fakturą nie jest dostępna dla klientów komercyjnych.

Nie, niestety nie ma możliwości złożenia zamówienia jako gość. Aby złożyć zamówienie na części Niemöller Mercedes, prosimy o utworzenie nowego konta klienta lub zalogowanie się na istniejące konto.<br
Możesz utworzyć swoje konto Niemöller tutaj. Rejestracja jako nowy klient jest szybka i łatwa! Dzięki osobistemu kontu klienta możesz korzystać z przejrzystego procesu zamawiania, przeglądać swoje poprzednie zamówienia części zamiennych Niemöller Mercedes w dowolnym momencie, łatwo zarządzać danymi klienta i przechowywać preferowaną metodę płatności i dostawy przy następnym zakupie.

Niestety, obecnie nie możemy zaoferować sprzedaży ratalnej. Oferujemy jednak wiele opcji płatności - możesz więc wybrać metodę płatności, która najbardziej Ci odpowiada. W Niemöller możesz wygodnie zapłacić za swoje zamówienie za pomocą PayPal, karty kredytowej, faktury, polecenia zapłaty SEPA, przedpłaty lub za pobraniem. Więcej informacji na temat opcji płatności można znaleźć na stronie naszego serwisu.

Minimalna wartość zamówienia w sklepie z częściami zamiennymi Niemöller wynosi 11,90 € dla zamówień do Niemiec i 23,80 € dla dostaw do innych krajów UE. Szczegóły dotyczące wysyłki i kosztów można znaleźć na stronie kosztów wysyłki w naszym sklepie.

W przypadku zamówień z krajów trzecich (tj. spoza Niemiec i UE) koszyk zakupów w sklepie z częściami zamiennymi Niemöller będzie wyświetlany w wartości netto, tj. bez niemieckiego podatku VAT. Należy jednak pamiętać, że przy imporcie do danego kraju pobierane są podatki i cła specyficzne dla danego kraju, które należy uiścić zgodnie z odpowiednimi przepisami celnymi danego kraju.

W przypadku klientów z innych krajów europejskich obowiązują następujące zasady: jako przedsiębiorca posiadający numer identyfikacyjny VAT dokonujesz zakupu bez podatku VAT; jako osoba prywatna płacisz podatek VAT według stawki obowiązującej w Twoim kraju.

Klientom biznesowym w Niemczech będą wyświetlane ceny netto, ale płatności i faktury za zakup części zamiennych będą wystawiane z podatkiem VAT ze względu na wymogi prawne.

Tak, można anulować zamówienie części zamiennych - o ile nie zostało ono jeszcze przetworzone. W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt, najlepiej telefoniczny lub e-mailowy, abyśmy mogli wstrzymać wysyłkę w odpowiednim czasie. Gdy zamówienie jest w trakcie realizacji lub zostało już wysłane, anulowanie nie jest już niestety możliwe. W takim przypadku użytkownik ma jednak możliwość zwrotu towaru w ramach prawa do odstąpienia od umowy.

Tak, dane dotyczące płatności są u nas bezpieczne i będą traktowane jako poufne zgodnie z RODO. W przypadku metod płatności, takich jak karta kredytowa lub polecenie zapłaty, dane użytkownika nie są przechowywane bezpośrednio przez Niemöller, ale wyłącznie przez PayPal - oczywiście zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi w zakresie ochrony danych i bezpieczeństwa.

Jeśli jesteś sprzedawcą (np. warsztatem naprawczym lub sprzedawcą części zamiennych), możesz przypisać swoje zamówienie do klienta, na przykład wprowadzając numer referencyjny w tym polu. Ten tak zwany numer prowizji pojawi się następnie na fakturze Niemöller, ułatwiając przypisanie zamówienia części.

Standardowa wysyłka na terenie Niemiec i UE trwa zwykle od 2 do 6 dni roboczych w firmie Niemöller. Czasy dostawy do innych krajów można sprawdzić tutaj, na naszej stronie z kosztami wysyłki. Szczególnie nieporęczne lub ciężkie części zamienne do samochodów są wysyłane jako towary wielkogabarytowe. W takim przypadku obliczymy koszty wysyłki indywidualnie dla danego zamówienia - na życzenie podamy dokładny czas dostawy przed złożeniem zamówienia. Alternatywnie można po prostu dodać towar wielkogabarytowy do koszyka i skompletować zamówienie, a my prześlemy informacje o czasie dostawy pocztą elektroniczną.

W przypadku zamówienia towarów o różnych terminach dostawy, towary zostaną wysłane w jednej przesyłce, chyba że uzgodniono inaczej. W takim przypadku czas dostawy będzie oparty na produkcie o najdłuższym czasie dostawy.

Koszty wysyłki w Niemöller zależą od kraju dostawy, wagi, rozmiaru produktu i wybranej metody wysyłki. W Niemczech standardowa wysyłka kosztuje 7,14 euro za zamówienie. Od wartości zamówienia 119,00 euro zamówienie online jest wolne od kosztów wysyłki. Przesyłka ekspresowa kosztuje 17,85 euro, a przesyłka za pobraniem kosztuje 15,47 euro (nie jest możliwa w przypadku towarów wielkogabarytowych).

Dokładna kwota kosztów wysyłki w przypadku zamówienia międzynarodowego zależy od wagi produktów i zostanie wyświetlona indywidualnie w koszyku po wybraniu kraju dostawy. Dokładne informacje można znaleźć na stronie kosztów wysyłki dla danego kraju.

W przypadku wielkogabarytowych lub ciężkich części samochodowych (towarów wielkogabarytowych) koszty wysyłki zostaną obliczone indywidualnie, a użytkownik zostanie o nich poinformowany z wyprzedzeniem. Wszystkie artykuły wielkogabarytowe są odpowiednio oznaczone w naszym sklepie internetowym. Możesz po prostu zamówić te przedmioty, a następnie zostaniesz poinformowany o kosztach wysyłki pocztą elektroniczną. Części zamienne do samochodów klasycznych zostaną wysłane za Twoją zgodą. Jeśli koszty wysyłki są zbyt wysokie, zamówienie można natychmiast anulować

Tak, Niemöller wysyła również za granicę! Dostarczamy części zamienne do klasycznych samochodów Mercedes-Benz nie tylko w Niemczech, ale także w całej UE i na całym świecie. Niezależnie od tego, czy są to oryginalne części zamienne, wysokiej jakości części własne czy pasujące akcesoria - jesteśmy dumni, że możemy zaopatrywać właścicieli klasycznych samochodów i warsztaty na całym świecie w 273 krajach. Dokładne koszty wysyłki i czas dostawy dla danego kraju można znaleźć na naszej stronie z kosztami wysyłki. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem.

Firma Niemöller wysyła samochodowe części zamienne za pośrednictwem niezawodnych firm kurierskich i spedycyjnych. Przesyłka jest automatycznie ubezpieczona przez dostawcę usług spedycyjnych i jego ochronę transportową. Jeśli potrzebujesz wyższego lub specjalnego ubezpieczenia transportowego dla swoich części samochodowych, poinformuj nas o tym e-mailem natychmiast po złożeniu zamówienia - Niemöller może odpowiednio dostosować metodę wysyłki. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji lub wsparcia, nasz zespół serwisowy z przyjemnością pomoże Ci telefonicznie lub e-mailem.

Po złożeniu zamówienia automatycznie otrzymasz od nas numer przesyłki, który możesz wykorzystać do śledzenia statusu dostawy za pośrednictwem odpowiedniego dostawcy usług spedycyjnych. Jeśli nie otrzymałeś informacji o śledzeniu, możesz w każdej chwili skontaktować się z naszym działem obsługi i na żądanie otrzymać aktualny numer śledzenia zamówienia w sklepie z częściami zamiennymi Niemöller Mercedes Oldtimer.

Jeśli nie otrzymałeś przesyłki, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub formularza kontaktowego, podając numer zamówienia. Natychmiast sprawdzimy status wysyłki przesyłki i w razie potrzeby skontaktujemy się z dostawcą usług przewozowych, aby jak najszybciej wyjaśnić miejsce pobytu dostawy części zamiennych do samochodów.

Jeśli część zamienna nie jest już dostępna, oznacza to, że albo nie jest już produkowana przez oryginalnego producenta i aktywnie poszukujemy alternatywnego dostawcy - albo że generalnie nie jest już produkowana. Jednak w wielu przypadkach nadal możemy pomóc, nawet w przypadku regenerowanych części zamiennych z naszej własnej produkcji.

Jeśli klikniesz przycisk "Powiadomienie o dostępności" na stronie przedmiotu, Twoje zapytanie zostanie zarejestrowane u nas. Twoja wiadomość pomoże nam ocenić, czy warto odtworzyć tę klasyczną część zamienną do samochodu. W ten sposób aktywnie przyczynisz się do tego, że rzadkie części zamienne do klasycznych samochodów Mercedes-Benz będą wkrótce ponownie dostępne.

Po złożeniu zamówienia będziemy oczywiście na bieżąco informować o statusie jego realizacji. Otrzymasz powiadomienie e-mail dla każdego z poniższych kroków:

  • Przetwarzanie zamówienia - Twoje zamówienie zostało pomyślnie wprowadzone i jest teraz przygotowywane.
  • Zamówienie gotowe do wysyłki - produkty są zapakowane i gotowe do wysyłki.
  • Zamówienie wysłane - paczka została przekazana dostawcy usług spedycyjnych.
  • Zamówienie opłacone - otrzymaliśmy i zaksięgowaliśmy płatność.
W ten sposób jesteś zawsze informowany o aktualnym statusie zamówienia części zamiennych do samochodu w Niemöller!

Tak, jest to możliwe. Ustawieniami powiadomień można zarządzać bezpośrednio na koncie klienta. Aby to zrobić, zaloguj się na swoje konto online w Niemöller, klikając symbol z osobą w prawym górnym rogu (konto użytkownika) i zaloguj się przy użyciu swoich danych logowania. Następnie przejdź do "Powiadomienia e-mail" - tam możesz wybrać, które powiadomienia e-mail chcesz otrzymywać i wyłączyć poszczególne opcje, jeśli chcesz.

Oczywiście, że możesz! W sklepie internetowym Niemöller znajdziesz przycisk z dzwonkiem dla każdej części zamiennej, która niestety nie jest obecnie dostępna. Po kliknięciu funkcji "Powiadomienie o dostępności" i przesłaniu formularza zapytania, który zostanie otwarty, zostaniesz automatycznie powiadomiony e-mailem, gdy tylko część zamienna Mercedes będzie ponownie dostępna online.

Jeśli jesteś zalogowany na swoje konto, nie musisz wypełniać niczego więcej w formularzu zapytania i możesz go po prostu przesłać. Użytkownicy niezalogowani muszą natomiast wprowadzić swoje dane kontaktowe i dane pojazdu.